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ZEBEX保修及维修政策: ZEBEX报修挂号单: 欧宝体育app:下   载

巨盛ZEBEX产物保修及维修政策于2014年1月1日失效。即从2014年1月1日起一切巨盛出厂产物将接纳ZEBEX保修及维修新政策.

宗     旨: 以较少

时候处置客户手艺题目,以良好的办事知足客户须要,不时晋升客户对劲度。


售后办事许诺:

巨盛许诺为用户供给自出厂之日起12个月内的收费维修,可是不包罗数据线、电源适配器、电池等内部附件。

1、巨盛许诺为保内产物供给模组化维修体例,在保障维修品质的条件下,极力耽误维修周期。

2、三个月内,因为统一毛病景象而再次返修的,巨盛免收维修用度。

3、不管保内、保外产物的软体进级将由巨盛收费供给,可是产物的来回快递用度由用户自行承当。

4、巨盛许诺对慢慢停产之产物,自发布之日起还将持续为客户供给1年的维修办事。

保内产物:

1、保修期(出厂之日起12个月)内返厂维修的产物,我司将收费补缀或改换出缺陷的零部件,并且承当寄回维修品所发生的快递用度。(进厂快递用度由客户承当)。

2、如前往之产物,经检测为无毛病的,客户需付出产物来回的快递用度。

3、有以下任何一种环境发生的保修期内产物将视作保外产物处置:

a、保修期用户未经我公司赞成而不利用标配电源,数据线,电池等所形成的毛病;

b、用户误用,滥用,未受权的装配,不管是不测某人为;

c、产物无ZEBEX标识,无序列号;

d、用户用电线路刹时电压,电流形成的机械破坏;

e、应客户须要,对产物停止改良,重工,测试等形成的机械毛病;

f、因为运输,装卸所形成的机械破坏;

f、不可顺从的天然气力如雷击,地动,水患,火警等形成的产物破坏;





 

保外产物:


1、跨越12个月保修刻日的产物属于保外产物,咱们将按照现实毛病环境收取资料及工时费。

2、虽在保修刻日内,但因各类缘由不属保修规模内的产物(详见保内产物第3项),一样收取资料与工时费。

3、保外产物报价后,客户打消维修的,寄回维修品所发生的快递用度由客户承当,巨盛不收取检测用度。

4、经检测没法维修的保外产物,巨盛客服部分将告诉客户,并遵照客户的定见当场烧毁或寄回客户,但寄回客户的快递用度由客户自行承当;。

维修流程:

1、当机械没法一般利用时,请先接洽本地经销商或致电巨盛客户办事部(),尽能够经由过程德律风的体例来处置毛病题目。

2、客户可自行改换数据线、电源适配器或电池等,以便解除外接配件的毛病,耽误维修周期。

3、如需寄送维修品至代办署理商或巨盛客服部分,请用户务必将完全的产物及配件(如电源、数据线等)一起寄回我公司。

4、请当真、具体且实在地填写《报修挂号单》上的内容,包含公司称号、接洽人、接洽德律风、Email地点、维修品型号、配件及响应数目、毛病 景象等。

5、若有维修用度发生,咱们会以德律风或传真的情势奉告检测成果、估计维修用度及维修周期,宴客户在48小时内签回确认;未能实时签回确认的,巨盛将暂不予维修。如客户未能在三个月内答复的,巨盛将打消该项办事,并寄回该产物。

6、请用户在签回确认后,将维修用度尽快汇入我公管帐号,且将汇款单传真至我公司,不然咱们将暂不予返还该维修品。

7、产物维修睦后,咱们将接纳快递的体例寄回给客户,并且会附上维修报告。

维修周期:

1、维修周期是指巨盛收到维修品的日期至巨盛寄出维修的日期;

2、若有维修用度发生,则维修周期以客户具名回传后起头计较;

3、一次寄送1-3件维修品,维修周期为3-5个任务日;

4、一次寄送4-6件维修品,维修周期为5-7个任务日;

5、一次寄送7件及以上维修品,维修周期为10个任务日之内;

6、凡是烧机72小时后还未检测出毛病景象的机械,咱们将原样前往机械给客户;

7、依客户须要,须要持续烧机测试的,维修周期能够会是以而耽误;


温馨提醒:

1、  维修产物处置终了后,伴同该产物均有一份回执“维修营业清单”一并寄回给贵公司,便于您领会该产物在我司的处置环境。

2、  需寄回我司维修、更新版本的产物均需清晰说明毛病信息/须要、地点、接洽人和接洽德律风,以避免耽搁您的利用须要。

3、  保修期外产物,在我司供给维修报价后,两周内仍未赐与维修报价答复和确认的,准绳上原样前往给贵公司。

4、  未清晰说明毛病信息、地点、接洽人和接洽体例的,本公司前台均一概拒收该快递。


敬请注重:

* 以下环境我公司谢绝维修:

(一)用户自行装配,改装我公司产物;

(二)用户未经我公司赞成自行改换公司牌号(LOGO)

* 本产物保修及维修政策的诠释权、点窜权归ZEBEX、Mexxen上海巨盛物联网科技无限公司一切。